“我向平台反馈，司机已经上升到人身攻击，给我造成了很大的精神压力，但平台表示可以给10元、20元的优惠券作为补偿。”

7月13日，一则江苏网友的求助帖打破了网络平静。该网友向记者透露，7月10日下午临近4点，她使用高德地图从苏州打顺风车前往南通。为了避免拼车带来的不便，她特意选择了“独享”模式，并在发布行程时勾选了“愿意协商高速费”的选项。订单发布后，很快就有司机接单。

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看似顺畅的开局，却因一句正常的确认而急转直下。该网友此前曾遇到过司机未仔细看订单就直接接单的情况，为了避免误会，她主动询问司机是否可以平摊高速费。没想到，这个合情合理的询问竟招来司机的连番辱骂。截图显示，该司机一共骂了四句，言辞十分激烈，随后直接取消了她的订单。

遭遇无妄之灾的乘客随后向高德平台反馈，期望得到公正的处理。然而，平台的回复却让她难以接受：“平台表示可以给10元、20元的优惠券作为补偿，我不接受。”该网友强调，司机的言辞已经上升到人身攻击，并非简单的服务态度问题，这种敷衍的补偿方式无异于二次伤害。

针对此事，高德打车客服人员回应称，已经记录情况，后续由专人答复。但截至发稿，记者未收到任何相关答复。

来源：海峡都市报、南昌晚报